Cuando Ahorrar no es Seguro

Lo mas cercano a una cuenta bancaria que he tenido alguna vez en la vida, han sido mi libreta de ahorro del BancoEstado y una tarjeta joven de un banco particular. Pero la que mas recuerdo es la segunda ya que la usaba frecuentemente –y no incluía el concepto ahorro que digamos- bueno el uso principal que le daba era el de tener mi dinero en un lugar seguro y no gastarlo de inmediato –cosa que era hasta por ahí nomás- lo bueno de ella que al ser de “ahorro joven” no cobraban mantención por tener la tarjeta/cuenta.
Sin embargo, un día eso cambió, y de la noche a la mañana empezó el cobro de cerca de cien pesos por giro, y como consecuencia de ello cerré la cuenta hasta el día de hoy, puesto que me parecía injusto que en el contrato que yo había firmado por lo menos dos años antes, este cobro no estaba contemplado. ¿Por que cambiarme las reglas del juego ahora? Simplemente no era apropiado pero el ejecutivo “amigo” no fue capaz de darme una respuesta creíble o concreta.
Situación similar vivió una persona cercana a mí, a quien sin aviso, un banco extranjero con sedes en todo Chile le empezó a cobrar mantenimiento por una cuenta corriente lo que en el momento de la firma de contrato tampoco estaba contemplado, lo peor de todo es que ni siquiera un avisó de tal cambio.
Acciones poco voluntarias
Peor aun es lo siguiente, mi madre tenía una cuenta en un banco Español bien conocido en Chile y por supuesto en nuestra ciudad, donde le obligaron, aparte de tener una cuenta corriente a tener un “fondo especial para la vejez”, que mientras ella no necesitó ocuparlo estuvo depositado, generando un interés anual de alrededor $5.000, pero que cuando quiso retirar no la dejaron hacerlo de inmediato argumentando el propósito para el cual estaba destinado –vejez-.
Ella argumentó de vuelta que no estaba asociada a la AFP con la cual el banco trabaja –ya que pertenece a otra- , pero la institución quiso retener los fondos argumentando de esta vez que era para pagar impuestos -los que ya pagaba directamente desde su sueldo-. Finalmente, luego de una carta especialmente enviada al Banco ellos aceptaron el retiro del dinero pero no sin antes recortarle $80.000 que desde que esto sucedió el año pasado, no serán devueltos hasta abril de este año.
Hoy en día el dinero está dejando de ser de papel y poco a poco el plástico se ha apoderado de nuestro estilo de vida. Casi por inercia dependemos de los bancos, sus cambios, reglas e intereses, las cuales muchas veces aceptamos, sin mediar mayor reparo, hasta que nos encontramos en situaciones que se escapan a lo que pensábamos.
Si bien existen regulaciones al respecto, que van desde el Servicio del Consumidor, hasta las normativas específicas que aplica la Superintendencia de Bancos a cada organismo, creo que aun es insuficiente y que de una u otra forma, muchas veces nos vemos ante un desamparo en nuestro derechos.
Me pregunto ¿Por qué un banco puede obligar a sus afiliados a conservar fondos que claramente dejan muchísimo menos en intereses que lo que ellos cobran, si eventualmente se retira el dinero? o ¿qué es lo que ocurre con esos cobros de mantención que no existían en un contrato inicial y de pronto aparecieron en nuestras cartolas?
Algo está fallando, quizás y espero, que sea solo falta de información hacia los usuarios, y no se trate de actitudes arbitrarias que tal vez estén dentro de la norma, pero muy lejos de la ética.