II Encuentro de Tour Operadores: "La apuesta es resaltar lo original que no es más que nuestro origen"
El segundo día partió con todo; experiencias internacionales, ideas desde Valparaíso, Aysén, Inglaterra, Santiago y por supuesto, Arica. Por Juan Pablo Rudolph Albarra
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15 de Mayo, 2009 00:05
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El segundo día del Encuentro de Tour Operadores organizado por PTI – Corfo y realizado en el salón Pacífico del Hotel Arica, contó con la asistencia de más de cien empresarios turísticos chilenos, peruanos, bolivianos y brasileños. La primera conferencia estuvo a cargo de María Mori, Supervisora de iPerú-Tacna (PromPerú) quien dio a conocer las experiencias en Información y Asistencia al Turista que se ha ido desarrollando en Tacna hace algún tiempo y en Perú hace ya varios años como un destino turístico de nivel mundial.
Entre los principales consejos que entrega Mori, indica que lejos lo más importante es “responder todos los correos”, en segundo lugar, tener muy claro qué tipo de información es la que solicita el turista (por ejemplo, hotel de tres o cinco estrellas, dentro o fuera del centro, pero nunca dar un nombre de hotel, dado que si hay una mala experiencia será la agencia turística la que quedará “marcada”. La idea es que el turista elija).
También cuentan con un servicio de asistencia turística telefónica durante las 24 horas a nivel nacional (en Perú, llamar al 574-8000). Asimismo, tienen un sistema de control de calidad muy estricto en el que un turista encubierto de cualquier origen solicita servicios a PromPerú y luego envía un informe. Indica que el nivel de satisfacción es del 98%. Finalizó mostrando un video de promoción de Perú como destino indicando que el turista siempre “quiere vivir una experiencia”.
Encendida discusión causó el comentario de Carlos Requena al manifestarle a María Mori el hecho conocido de las coimas a la Policía peruana, situación que Mori aprovechó para contarle a los asistentes que éste es un ítem de alta discusión en la administración peruana y que los efectivos que sean denunciados e investigados por el ilícito será dado de baja.
Jorge Rosenthal, Gerente PTI Industrias Creativas Valparaíso comenzó su presentación enfatizando que en “lo creativo” es necesario valorar nuestro origen, resaltando que lo “original” proviene de nuestro “origen”. Nuestra identidad está basada en lo que comemos, lo que hacemos, la forma en que nos divertimos, cómo nos vestimos, lo que leemos, etc., y eso puede ser tomado por las industrias creativas, por lo que toda esta industria está basada en la diversidad. Según la UNESCO, las industrias creativas “son aquellas en las que el producto o servicio contiene un elemento artístico o creativo substancial”. Respecto al turismo, Rosenthal indica que la imagen de los territorios que uno tiene antes y después de visitar tienen mucho que ver en gran medida con las historias que se han escuchado en el extranjero acerca de nuestro país (por ejemplo en festivales de cine, cortometrajes, revistas), por lo que invitó a los asistentes a sacarle el jugo a los atractivos de manera creativa. “Nuestros terrenos son inspiradores” y el turismo es una industria que se basa en la creatividad para dar una experiencia, por lo que el llamado es a crear historias en torno a nuestro Arica querido. Finalizó su presentación mostrando una guía basada en las industrias creativas de Valparaiso: tiendas de diseño, salas de teatro, cines, etc.
Luego de una pausa para el café en la piscina del Hotel donde todos compartieron y comentaron las presentaciones (con mayor o menor picardía), continuó Anabel Heinsein, Gerente de PTI Patagonia Aysén que inició su presentación con un video que promociona las bondades del Chile Austral. Aysén, al igual que Arica y Parinacota, son un destino secundario en Chile (los principales son Patagonia, Rapa Nui y Atacama) por lo que el intercambio de experiencias entre estos destinos es muy valiosa. Entre las similitudes se cuentan vastas extensiones de territorios con muy pocos habitantes, con una naturaleza con una alta valoración como atractivos que deben convertirse en productos turísticos.
El PTI de Aysén, a diferencia del nuestro que lleva tres años, ya cuenta con cinco años de trabajo, con una proyección para otros cinco años más. Se han enfocado en el fortalecimiento territorial a través de actores públicos, privados y municipales en la gestión del destino. Destacó un problema en los municipios que trabajan sólo por la comuna y no ven la región completa, siendo que generalmente los atractivos no responden a fronteras administrativas. En estos cinco años han organizado el esfuerzo de todos los actores para delimitar las tareas turísticas dentro del ámbito que le corresponde a cada uno. Indica que el éxito de su PTI ha sido el apoyo de los empresarios que han estado con ellos desde que se inició el programa. Como desafíos para este año se cuenta posicionar la marca Aysén Patagonia Chile, nivelar las competencias y gestionar sustentablemente el destino.
El primer bloque finalizó con la presentación de la Ruta de las Misiones, por parte de Cristian Heinsen, de Fundación Altiplano. Destacó que el proyectó nació en las oficinas de PTI y ha sido muy bien evaluado a nivel nacional. Indica que el proyecto se desarrolla en la precordillera, una zona poco explotada por el turismo, y usa las rutas y enseñanzas utilizadas en tiempos antiguos, reintegrando los pueblos que tradicionalmente estuvieron en las rutas de comercio. El proyecto pone en valor las iglesias dispersas en el desierto en torno a los que se han forjado los pueblos, generando una ruta entre Socoroma y Esquiña, y como núcleo Belén, un centro administrativo durante el siglo XVIII.
El segundo bloque se inició con la charla de Julie Redding de Voluntary Horizons, un empresa apoyada por Corfo que se dedica al turismo voluntariado (¿?). Comenzó comentando que llegó desde Inglaterra a mochilear a Sudamérica donde comenzó con el turismo voluntariado. Se trata de un tipo de turismo donde los visitantes llegan a una localidad y toman parte de los trabajos comunitarios y sociales del lugar. Se pueden tomar como vacaciones con una tarde de trabajos voluntarios o de frentón, trabajar toda la temporada, dado que hay gustos para todo. Generalmente, no se trata a los clientes o turistas como “cliente o turista”, sino que de “invitados” que dejan algo en la comunidad. El ejemplo común es el del extranjero que da clases de idiomas en la comunidad. Este tipo de turismo no busca una operación turística típica, sino que buscan crear viajes educativos y un intercambio cultural genuino. Los principales países “compradores” del turismo voluntariado son EEUU, Canadá, Inglaterra y escuelas internacionales de Chile. De modo de no importunar a las comunidades; no imponen los deseos del turista, respetan sus límites, intentan desarrollar una relación duradera con las comunidades y contribuyen financieramente con cambios en los servicios. Actualmente están desarrollando proyectos en Chile y Argentina.
El II Encuentro de Tour Operadores organizado por PTI de Corfo finalizó con la presentación de La Bicicleta Verde, de Joel Martínez. Con un video que resume las experiencias urbanas que se viven con la Bicicleta Verde en Santiago. Salen todos los días a las 9.30 de la mañana, a las 4 de la tarde y a las 8 de la noche, conociendo mucho más de lo que se conoce en un tour en vehículo. El sueño de Martínez es lograr que los turistas que visiten Santiago sepan que existe una alternativa en bicicleta para conocer la ciudad, y según él, lo que busca un turista en Santiago es conocer la ciudad y tomar vino. En la primera parte del tour salen durante la mañana a conocer Santiago y luego en la tarde, salen hacia el Maipo o Casablanca a tomar vino.
Respecto al estado físico indica que no se trata de una cicletada de velocidad, sino de un paseo en bicicleta en el que van parando en todos los atractivos alrededor del centro de Santiago. Tampoco tienen problemas con la edad, ya que trabajan con niños y adultos hasta más de 70 años. Indica además que las vías son elegidas en horarios no punta y en sectores donde los tacos son clásicos, lo que implica bajas velocidades de circulación e incluyen un seguro opcional. Otro producto es la “Ruta Guachaca” que rescata toda la cultura fundamental de Santiago, con café con piernas incluido. La Bicicleta Verde fue considerada como una de las mejores innovaciones presentada en el Encuentro.
El encuentro terminó con un cóctel en la piscina. La tercera parte del II Encuentro de Tour Operadores se realizará los días viernes y sábado con un tour a Putre y el altiplano con los operadores internacionales y locales.
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"Las opiniones vertidas en los comentarios son de exclusiva responsabilidad de los ciudadanos que las emiten y no representan necesariamente a El Morrocotudo, medio que sólo actúa como plataforma de expresión democrática. Más detalles en Normas de Uso para Comentarios"
El segundo día del Encuentro de Tour Operadores organizado por PTI – Corfo y realizado en el salón Pacífico del Hotel Arica, contó con la asistencia de más de cien empresarios turísticos chilenos, peruanos, bolivianos y brasileños. La primera conferencia estuvo a cargo de María Mori, Supervisora de iPerú-Tacna (PromPerú) quien dio a conocer las experiencias en Información y Asistencia al Turista que se ha ido desarrollando en Tacna hace algún tiempo y en Perú hace ya varios años como un destino turístico de nivel mundial.
Entre los principales consejos que entrega Mori, indica que lejos lo más importante es “responder todos los correos”, en segundo lugar, tener muy claro qué tipo de información es la que solicita el turista (por ejemplo, hotel de tres o cinco estrellas, dentro o fuera del centro, pero nunca dar un nombre de hotel, dado que si hay una mala experiencia será la agencia turística la que quedará “marcada”. La idea es que el turista elija).
También cuentan con un servicio de asistencia turística telefónica durante las 24 horas a nivel nacional (en Perú, llamar al 574-8000). Asimismo, tienen un sistema de control de calidad muy estricto en el que un turista encubierto de cualquier origen solicita servicios a PromPerú y luego envía un informe. Indica que el nivel de satisfacción es del 98%. Finalizó mostrando un video de promoción de Perú como destino indicando que el turista siempre “quiere vivir una experiencia”.
Encendida discusión causó el comentario de Carlos Requena al manifestarle a María Mori el hecho conocido de las coimas a la Policía peruana, situación que Mori aprovechó para contarle a los asistentes que éste es un ítem de alta discusión en la administración peruana y que los efectivos que sean denunciados e investigados por el ilícito será dado de baja.
Jorge Rosenthal, Gerente PTI Industrias Creativas Valparaíso comenzó su presentación enfatizando que en “lo creativo” es necesario valorar nuestro origen, resaltando que lo “original” proviene de nuestro “origen”. Nuestra identidad está basada en lo que comemos, lo que hacemos, la forma en que nos divertimos, cómo nos vestimos, lo que leemos, etc., y eso puede ser tomado por las industrias creativas, por lo que toda esta industria está basada en la diversidad. Según la UNESCO, las industrias creativas “son aquellas en las que el producto o servicio contiene un elemento artístico o creativo substancial”. Respecto al turismo, Rosenthal indica que la imagen de los territorios que uno tiene antes y después de visitar tienen mucho que ver en gran medida con las historias que se han escuchado en el extranjero acerca de nuestro país (por ejemplo en festivales de cine, cortometrajes, revistas), por lo que invitó a los asistentes a sacarle el jugo a los atractivos de manera creativa. “Nuestros terrenos son inspiradores” y el turismo es una industria que se basa en la creatividad para dar una experiencia, por lo que el llamado es a crear historias en torno a nuestro Arica querido. Finalizó su presentación mostrando una guía basada en las industrias creativas de Valparaiso: tiendas de diseño, salas de teatro, cines, etc.
Luego de una pausa para el café en la piscina del Hotel donde todos compartieron y comentaron las presentaciones (con mayor o menor picardía), continuó Anabel Heinsein, Gerente de PTI Patagonia Aysén que inició su presentación con un video que promociona las bondades del Chile Austral. Aysén, al igual que Arica y Parinacota, son un destino secundario en Chile (los principales son Patagonia, Rapa Nui y Atacama) por lo que el intercambio de experiencias entre estos destinos es muy valiosa. Entre las similitudes se cuentan vastas extensiones de territorios con muy pocos habitantes, con una naturaleza con una alta valoración como atractivos que deben convertirse en productos turísticos.
El PTI de Aysén, a diferencia del nuestro que lleva tres años, ya cuenta con cinco años de trabajo, con una proyección para otros cinco años más. Se han enfocado en el fortalecimiento territorial a través de actores públicos, privados y municipales en la gestión del destino. Destacó un problema en los municipios que trabajan sólo por la comuna y no ven la región completa, siendo que generalmente los atractivos no responden a fronteras administrativas. En estos cinco años han organizado el esfuerzo de todos los actores para delimitar las tareas turísticas dentro del ámbito que le corresponde a cada uno. Indica que el éxito de su PTI ha sido el apoyo de los empresarios que han estado con ellos desde que se inició el programa. Como desafíos para este año se cuenta posicionar la marca Aysén Patagonia Chile, nivelar las competencias y gestionar sustentablemente el destino.
El primer bloque finalizó con la presentación de la Ruta de las Misiones, por parte de Cristian Heinsen, de Fundación Altiplano. Destacó que el proyectó nació en las oficinas de PTI y ha sido muy bien evaluado a nivel nacional. Indica que el proyecto se desarrolla en la precordillera, una zona poco explotada por el turismo, y usa las rutas y enseñanzas utilizadas en tiempos antiguos, reintegrando los pueblos que tradicionalmente estuvieron en las rutas de comercio. El proyecto pone en valor las iglesias dispersas en el desierto en torno a los que se han forjado los pueblos, generando una ruta entre Socoroma y Esquiña, y como núcleo Belén, un centro administrativo durante el siglo XVIII.
El segundo bloque se inició con la charla de Julie Redding de Voluntary Horizons, un empresa apoyada por Corfo que se dedica al turismo voluntariado (¿?). Comenzó comentando que llegó desde Inglaterra a mochilear a Sudamérica donde comenzó con el turismo voluntariado. Se trata de un tipo de turismo donde los visitantes llegan a una localidad y toman parte de los trabajos comunitarios y sociales del lugar. Se pueden tomar como vacaciones con una tarde de trabajos voluntarios o de frentón, trabajar toda la temporada, dado que hay gustos para todo. Generalmente, no se trata a los clientes o turistas como “cliente o turista”, sino que de “invitados” que dejan algo en la comunidad. El ejemplo común es el del extranjero que da clases de idiomas en la comunidad. Este tipo de turismo no busca una operación turística típica, sino que buscan crear viajes educativos y un intercambio cultural genuino. Los principales países “compradores” del turismo voluntariado son EEUU, Canadá, Inglaterra y escuelas internacionales de Chile. De modo de no importunar a las comunidades; no imponen los deseos del turista, respetan sus límites, intentan desarrollar una relación duradera con las comunidades y contribuyen financieramente con cambios en los servicios. Actualmente están desarrollando proyectos en Chile y Argentina.
El II Encuentro de Tour Operadores organizado por PTI de Corfo finalizó con la presentación de La Bicicleta Verde, de Joel Martínez. Con un video que resume las experiencias urbanas que se viven con la Bicicleta Verde en Santiago. Salen todos los días a las 9.30 de la mañana, a las 4 de la tarde y a las 8 de la noche, conociendo mucho más de lo que se conoce en un tour en vehículo. El sueño de Martínez es lograr que los turistas que visiten Santiago sepan que existe una alternativa en bicicleta para conocer la ciudad, y según él, lo que busca un turista en Santiago es conocer la ciudad y tomar vino. En la primera parte del tour salen durante la mañana a conocer Santiago y luego en la tarde, salen hacia el Maipo o Casablanca a tomar vino.
Respecto al estado físico indica que no se trata de una cicletada de velocidad, sino de un paseo en bicicleta en el que van parando en todos los atractivos alrededor del centro de Santiago. Tampoco tienen problemas con la edad, ya que trabajan con niños y adultos hasta más de 70 años. Indica además que las vías son elegidas en horarios no punta y en sectores donde los tacos son clásicos, lo que implica bajas velocidades de circulación e incluyen un seguro opcional. Otro producto es la “Ruta Guachaca” que rescata toda la cultura fundamental de Santiago, con café con piernas incluido. La Bicicleta Verde fue considerada como una de las mejores innovaciones presentada en el Encuentro.
El encuentro terminó con un cóctel en la piscina. La tercera parte del II Encuentro de Tour Operadores se realizará los días viernes y sábado con un tour a Putre y el altiplano con los operadores internacionales y locales.
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porfavor necesito los
porfavor necesito los nombres de los tour operadores mas conocidos en chile estudio turismo y es para un trabajo !! porfii