Turismo: el Sueño Dorado de Arica y Parinacota

Perdonando lo personal, dejo una tarea para adentrarme en lo quisiera para mi ciudad. La pasión de ver a nuestra Arica y Parinacota, en la cima del turismo o, a lo menos ,un poco más alto de lo que somos hoy. Una nota sobre lo que nos falta en turismo de este medio, me motiva a entregar mis reflexiones.
¿Qué nos falta en Arica para ser mejores en turismo?
Mucho. Trato de desglosar con mi sencillo análisis.
1.- Cultura Empresarial. La primera en importancia
2.- Cultura ciudadana
3.- Servicios privados y públicos

Cultura empresarial
Si nuestros empresarios, más que ir en pos de la maximización de utilidades y los mínimos costos, se tomaran el tiempo de recorrer la ciudad con ojo de turistas, descubrirían muchas falencias. Y descubrirían, por dónde deben comenzar.
Los dependientes deben saludar. Allí se genera el inicio de la ciudad grata. Eso y mucho más. Deben tener conocimientos básicos sobre nuestra región, ante las consultas de quienes nos visitan.
Cantidad de habitantes, temperatura promedio, qué comunas tiene nuestra región, algunos precios de traslados; al Morro, Corazones, San Miguel de Azapa, cómo se llega al Parque Lauca, Lo básico y motivación en la entrega de su información.
Actitud positiva. No al desgano ni que lo personal supere la actitud en el trabajo.
Un trato amable, cuando somos visitantes, nunca se olvida.
Allí tenemos muchas falencias. Hay contados lugares en Arica, dónde eso se nota. Y es casi nada.
El servicentro de venta combustibles de Avenida Portales al lado de la iglesia Mormona, es el ejemplo, extraído con pinza. Se nota que esos trabajadores están bien enseñados, adoctrinados: Buenos días, señor, mi nombre es... gracias, por preferirnos. ¡Eso vale oro!
¿Pero queé empresario lo aplica? Tal vez el 1% y no hay más...

Me pregunto ¿Y la Cámara de turismo de Arica, tiene estos aspectos en carpeta?
Eso somos en cultura empresarial, como muestra representativa de las inversiones en su personal, sea el comercio, empresas de servicios, la agencias de buses, en las que, en algunos casos, hemos observado regular atención. Rebuscando la causa terminamos, en la falta de cultura empresarial local.

Cultura ciudadana
Es cosa de observar nuestras playas desde la mañana. Bolsas, cáscaras de frutas, cajetillas de cigarrillos, restos de comidas. Eso nos refleja fielmente.
Una amiga autoridad otrora, me señalaba que estando en Inglaterra, lanzó el envoltorio de su caramelo, en la calle. Cerca estaba un policía. Se aproximó y con su bastón lo tocó su espalda, haciendo la seña que recogiera el envoltorio y dejara el papel, donde correspondía.
Esto sintetiza en parte, nuestra cultura y manera de comportarnos, casi como una normalidad.
Esa actitud, que nace en nuestras conciencias. Dónde sabemos que nadie nos mira, pero razonamos, que nuestro gesto sencillo y responsable, puede ser ejemplo, para otros y así superarnos como ciudadanos con clase y ciudadanos civilizados.
Lo otro aplicado en países del Oriente, dónde la conducta se guía con fuertes sanciones, a lo mejor sería observado como legalidad dictatorial, por nuestra epidermis tan sensible, en nuestros derechos y donde las obligaciones tienen un valor menos relevante. Cosa de nuestra cultura.
El Estado, en ocasiones, ha pecado de exceso de paternalismo y ello genera, ciudadanos poco conscientes de sus obligaciones. Éstos son los resultados.

Servicios públicos y privados

Pareciera que la norma histórica, es no estar de acuerdo ni coordinar esfuerzos, como premisa obligada. Siempre lo mismo.
Recuerdo, como el día de hoy, cuando nuestro 21 de Mayo debutaba con su primer paseo peatonal, hasta calle Patricio Lynch. En principio los comerciantes de la época estaban en contra de la inversión. Con una hoja y papel, tomé nota. Financia el proyecto, indicaba el letrero en altura FNDR, ejecuta Municipio de Arica. Resultó hermoso el paseo. El Estado contribuía con nuestra principal calle comercial. ¿Y los locales comerciales? Algunos con cierres de cholguan y un letrero semi chorreado, cuya pintura luchaba por sostenerse en la madera.
Hicimos la observación en La Estrella, cuando éramos bien recibidos en sus espacios. A la semana, varios locales habían mejorado.
Eso es lo que nos falta. La actitud grande de trabajar en armonía y en forma coordinada. Conciencia empresarial. Si mejoran tu vereda, al menos bárrela, sería la moraleja.

Y hoy se repite la historia, como una constante y que ratifica nuestra observación. Se hacen grandes inversiones por mejorar el paseo con nuevas y costosas baldosas en 21 y por otro lado Aguas del Altiplano, con trabajos a medias, dañando la obra, para después dar disculpas.
Qué decir de nuestra infraestructura del Terminal Internacional. Una verdadera barraca, que nos avergüenza. Ni un pueblo del Far West, es tan polvoriento.
¿Cómo pretenden que yo?, decía la canción de los 70 ¿Sea Arica una ciudad turística?
El empresario debe dejar la tacañería dañina a sus intereses e invertir en capacitación, tratar bien a su gente y eso se nota en el personal. Un funcionario o trabajador respetado, genera lealtad, normalmente. Y resulta más productivo.
Una inversión, tiene retorno. Atrévanse de una vez.
Pinten el Shopping Center, aunque entren dos clientes, coloquen veredas en al Parque Colón, dónde resulta mejor atreverse por la calzada.
Hoy somos lejos, la ciudad con más hoyos en nuestras calles y avenidas.
Un buen ariqueño tiene el diseño de dónde y cómo desplazarse, para no ser víctimas de estos olvidos y nos estamos convirtiendo en expertos. "¡Cuidado, viene un hoyo!" Dice el copiloto. Así se conduce hoy por nuestra ciudad.
Soñamos, con esa lucha titánica entre el MOP y la Municipalidad por mejorar las calles y hasta una máquina especial fue comprada por el municipio. Eran días preelectorales.
Si hasta colocaban barricadas, para que el otro no se luciera tapando hoyos. De Ripley.
Y lo anticipamos en un nota en el diario local. Ojalá que esto no sea como "una golondrina no hace verano". Y lo fue. Lamentablemente fuimos tristes previsores.
Hoy la maquinita aquella, llace abandonada en algún patio municipal y nadie dijo nada, nadie dijo nada...
Eso es lo que nos falta, una vez más. Actitud de los directivos privados.
Nos faltan concejales, que sueñen con Arica. Observadores de su institución, al servicio de nuestra ciudad.
Algún día Arica, retornarán los Villalón, los Encina de la Torre, los Luchos Valente, los Carlitos Salas, Los Yacos Arata… Algún día, ¡Eso soñamos!