Luego de la falla eléctrica que aún mantiene cerradas 21 estaciones del Metro de Santiago y que generó la activación de un plan de emergencia en el Transantiago, los usuarios del transporte público decidieron descargar su frustración y rabia por las redes sociales.

Según un muestreo desarrollado por la Escuela de Periodismo de la Universidad del Pacífico y la agencia Socialmente, en que se siguió las menciones de Twitter, los hashtag #AlertaMetro, #MetrodeSantiago y #FallaMetro, provocaron 27.295  menciones de 13.794  autores, generando varios trending topics a nivel nacional, entre las 6.00 y 12.00 horas.

El peak del día se provocó entre las 09.00 y las 09.59 horas, con 8.030 menciones de 4.428  autores, generando 1,8 tweets por cuenta de Twitter en los momentos que algunas estaciones de las líneas 1 y 2 comenzaban a abrir sus puertas y las autoridades de Metro informaron que subirían a la red un justificativo para que las personas afectadas que lo requieran, pudieran presentarlos en sus trabajos para dar explicaciones sobre lo sucedido.

De hecho, dentro del total de menciones, el 71% fueron hombres y el 29% mujeres, siendo un 86% negativas y un 14% positivas o neutros, dada las condiciones de los hechos.

La primera mención sobre el incidente la hizo el propio Metro de Santiago, en su cuenta oficial @metrodesantiago, enviada desde un iPhone, a las 06.26 horas,  en https://twitter.com/metrodesantiago/status/533189175919800320 

“Este tipo de situaciones manifiesta el descontento de la gente con aquellas acciones que la afectan de manera trascendental en su rutina diaria. Pasó en agosto pasado, cuando colapsó la línea 4, y más de 16 mil twetts se generaron en 15 horas. Hoy el flujo fue mucho mayor, con 2.02 tweets por persona, porque la gente va acumulando su decepción frente a estos servicios públicos”, explica Rommel Piña, Secretario de Estudios de la Escuela de Periodismo de la Universidad del Pacífico. “Twitter es la nueva plaza pública y, frente a eso, este tipo de sucesos generan comentarios que la gente replica y revalora. Lo de hoy no es una situación aislada, sino el reclamo acumulado por una situación que se está haciendo continua”.  

La cuenta @metrodesantiago se convirtió en el usuario más retwitteado con https://twitter.com/metrodesantiago/status/533191012194480128

Otra cuenta que también logró bastante retweets fue @Gran_Archiduque, con https://twitter.com/Gran_Archiduque/status/533208544737497088

De hecho, esa misma imagen se convirtió en la foto con más retweets de la jornada y la cuenta más mencionada fue @metrodesantiago.

En términos de geolocalización, los tweets emanaron de los siguientes lugares, según mapa adjunto: